Häufige Fragen

Wie reserviere ich ein Apartment?

Wählen Sie die gewünschten Termine und klicken Sie auf die Schaltfläche "suchen". Es erscheinen die verfügbaren und nicht verfügbaren Apartments. Durch Klicken auf die Apartments wird der Gesamtpreis für den Aufenthalt, ihre Fotos und Merkmale angezeigt.

Wählen Sie das gewünschte Apartment zu einem verfügbaren Termin aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "reservieren". Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie das gewünschte An- und Abreisedatum sowie die Anzahl an Personen, für die sie die Buchung vornehmen, angeben können. 

Nach Prüfung Ihrer Angaben können Sie Ihre Reservierung bestätigen, in dem Sie auf die Option "Fortfahren" klicken. Geben Sie dann Ihr Aufenthaltsdatum an und leisten Sie eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises mit Ihrer Kreditkarte über unsere Plattform "TPV Virtual" (dabei handelt es sich um ein sicheres Zahlungssystem VERIFIED BY VISA).

Falls die Reservierungsdaten nicht richtig sind und Sie diese ändern und/oder den Vorgang beenden möchten, klicken Sie auf "abbrechen".

Wird meine Reservierung unverzüglich bestätigt?

Nach  Eingang der Vorauszahlung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Reservierung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Reservierung nicht als ausgeführt betrachtet wird, bis Sie von BCNGOTIC APARTMENTS eine E-Mail erhalten haben, die Ihre Zahlung bestätigt-

Wie kann ich die Schlüssel des Apartments erhalten und den Check-in durchführen?

Setzen Sie sich bitte 4 Tage vor Ihrer Ankunft mit BCNGOTIC APARTAMENTS per E-Mail an info@bcngotic.com oder telefonisch unter +34.933.104.155 und  +34.639.381.104 inVerbindung, um der Unterkunft Ihre genaue Ankunftszeit mitzuteilen. So stellen Sie sicher, dass Sie jemand erwartet, um Ihnen die Apartmentschlüssel zu übergeben.

Bei Übergabe der Schlüssel müssen Sie den Restbetrag zahlen und 200 Euro als Kaution hinterlegen. 

Was versteht man unter der Kaution von 200 Euro?

Als Sicherheit hinterlegen Sie eine Kaution von 200 Euro für den Fall, das etwas im Apartment beschädigt werden sollte. Wenn im Apartment keine Schäden entstanden sind, wird Ihnen die Kaution am Ende Ihres Aufenthalts erstattet.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Falls Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, müssen Sie eine E-Mail an info@bcngotic.com oder ein Fax an 933.104.155 senden.

Die Erstattung des bereits bezahlten Betrags erfolgt anteilig in Abhängigkeit des Moments, zu dem Sie uns die Stornierung Ihrer Reservierung mitgeteilt haben (siehe Stornierungsbedingungen, Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Beinhaltet der Preis Handtücher und Bettwäsche?

Ja, alle Apartments verfügen über Handtücher und Bettwäsche.

Falls Sie während Ihres Aufenthalts einen Handtuchwechsel wünschen, können Sie diesen in unserem Büro gegen einen Aufpreis anfragen.

Ist die Reinigung im Preis des Apartments inbegriffen?

Bei Ihrer Ankunft finden Sie das Apartment sauber vor und es wird nach Ihrem Aufenthalt ohne Aufpreis gereinigt, sofern Sie das Apartment in gutem Zustand hinterlassen.

Ich reise mit Kindern. Muss ich die Kinder bei der Reservierung angeben?

Kleinkinder unter 3 Jahren übernachten kostenlos, müssen jedoch bei der Reservierung angegeben werden.

Falls Bedarf besteht, stellen wir Ihnen Babybettchen und Kinderstühle ohne Aufpreis zur Verfügung.

Was kann ich machen, wenn ich während meines Aufenthalts Fragen klären muss?

Außer im Apartment Roselló verfügen wir über ein Büro in dem Gebäude der Apartments, das Sie von Montag bis Samstag von 9 bis 14:30 Uhr und an einigen Nachmittagen betreut. Wir teilen Ihnen eine Mobiltelefonnummer mit, über die Sie uns bei Problemen und Fragen erreichen können.

Zu welchen Zeiten findet der Check-in und der Check-out statt?

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken. Falls Sie vor dieser Uhrzeit anreisen, können Sie Ihre Koffer in unserem Büro lassen. Hier erfahren Sie auch, ab wann Ihr Apartment verfügbar ist.

Sie müssen das Apartment vor 11:00 Uhr verlassen. Wenn Ihr Flugzeug später gehen sollte, können Sie Ihre Koffer in unserem Büro lassen. Bitte geben Sie die Uhrzeit bekannt, wann Sie Ihr Gepäck abholen.

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